Postępujący rozwój technologiczny sprawia, że jednym z najczęściej wymienianych produktów są obecnie telefony komórkowe. W ofercie producentów bez przerwy pojawiają się ciekawe modele wyposażone w ogromną ilość przeróżnych funkcji. Komórki nie są wykorzystywane jedynie do rozmów telefonicznych, ale są to zaawansowane aparaty, dające coraz więcej możliwości ich użytkownikom. Normalnością są obecnie telefony komórkowe wyposażone w aparat fotograficzny. Ogromne pojemności pamięci w komórkach dają możliwość zapisywania i odtwarzania dużej ilości informacji, najczęściej w postaci zdjęć, filmów i plików MP3. Wygodne, kolorowe wyświetlacze pozwalają na wygodną obsługę. Zdalny dostęp do internetu jest już często wykorzystywany przez posiadaczy telefonów komórkowych do przeglądania zawartości oraz transferu plików. Przyczyniają się do tego także coraz niższe ceny połączeń z internetem. Obecnie telefony komórkowe mogą już z powodzeniem zastąpić wiele funkcji multimedialnych, między innymi aparaty fotograficzne, palmtopy, odtwarzacze MP3.W sprzedaży mamy do wyboru przeróżne rodzaje aparatów telefonicznych. Możliwości ich są skorelowane z ceną, im bardziej zaawansowany aparat, tym są one droższe. Większość firm ma w sprzedaży wiele modeli, ale ich cechą wspólną są: coraz większy multikolorowy ekran i coraz większa wielkość pamięci. Największą popularnością cieszą się telefony nokia i telefony komórkowe sony ericsson, jednak pozostali producenci nie pozostają daleko w tyle.Telefony akcesoria są zmieniane przez konsumentów przeciętnie do dwa lata, przy czym większość z nich jest nabywana za grosze przy podpisaniu abonamentu na okres jednego roku lub dwóch lat. Do takiej umowy dodawane są modele tańsze. Wyjątkiem są umowy abonamentowe na wysokie kwoty, przeważnie dla firm lub biznesmenów. Coraz więcej osób rezygnuje z promocyjnych cen telefonów i kupuje kolejne komórki w ofercie nie związanej z podpisaniem umowy. Kupujący nie jest związany żadną umową, dlatego w momencie niezadowolenia z propozycji jednej sieci, może przeprowadzić swój numer do sieci konkurencyjnej. Ponieważ zakup aparatu telefonicznego bez umowy to spory wydatek, nabywcy coraz częściej używają Internetu w poszukiwaniu najlepszej propozycji na konkretny telefon.